无论是作为学生支部书记、团委书记、辅导员、志愿者还是突击队员，化学学院辅导员马莹都秉承着党员为人民的服务宗旨，对自己要高标准、严要求，让党组织放心，让群众满意。

在疫情暴发以后，作为中共党员，马莹主动向东湖新技术开发区关东街道某社区报到，成为一名社区电话接线员。忙的时候，她一上午要接50多个电话。烦躁的情绪、各种委屈一度让她想换个岗位。然而，听到工作人员说接线员这个岗位已经“吓跑”几个志愿者以后，马莹还是决定继续留下来。

这一天，马莹接到了某小区居民的来电。电话里，这位居民对不允许出小区买菜很不理解，态度强硬，语气也不太友好。马莹跟她详细解释了政策和实际情况并告知购菜渠道后，这位居民毫不客气地说：“不是说有很多党员吗，怎么一个没看到呢，这样下去我们群众还能指望谁？”耐心听完这位居民的不满后，马莹主动表明身份，告知自己就是党员志愿者，现在在做接线工作。听到马莹的话，这位居民的情绪平静了不少，她说：“好的好的，你们党员来了我们就有希望了，感谢你，感谢你，好好保重。”然后就挂断了电话。此时，马莹深刻地感受到，群众对党员那份强烈期待。

休息时间，马莹会认真学习政府的每一个新文件，保证在接听来电时可以全面而又详细解答居民的疑问。有一次，一个居民来电咨询一个新的政策，马莹不仅向他详细地解读了政策，又给他解释了一些相关的政策。“社区电话态度真好，这样我就很清楚了，谢谢。”电话那端居民连连道谢。一句“谢谢”让马莹感慨万千。

除了当好接线员，其它力所能及的事情马莹也会主动帮忙：上班路上“顺路”帮居民买药，下班路上”顺手”帮居民送物资，有居民不方便买东西“顺便”团购了再送过去，空余时间帮社区工作人员拉网排查、搬东西、打电话、统计数据等。

当看到学校招募党员突击队员的通知时，马莹毫不犹豫地报了名。在学校指定地点值守巡逻、帮忙搬运清点物资……成为学校突击队员的马莹在社区和学校交替忙碌。为了不耽误每天“上班”，她经常趁着午休的时间，往返于学校和社区之间，给住在校内外的老师送药、送物资，去学生宿舍、实验室取电脑帮他们邮寄回家。

马莹说，疫情期间，大家都不方便，既然她是志愿者又是突击队员，就应该力所能及去服务每一个需要帮助的人。她总是把“顺手”“顺便”挂在嘴边。无论是社区工作人员和居民口中的“马老师”，还是学校老师口中的“小马”，抑或学生口中的“马导”，马莹坚持从小事做起，不怕吃亏、不怕吃苦，履行党员职责，全心全意为人民服务。